Política de privacidad

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (https://goycoolea.cl) es Clínica Goycoolea, con domicilio principal en Av. Chicureo 800, Colina, Región Metropolitana, Chile.

Para cualquier consulta sobre privacidad de datos puedes contactarnos en contacto@goycoolea.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con este sitio:

• Datos del formulario de contacto: nombre, teléfono, email (opcional), sede preferida y mensaje. Estos datos los entregas voluntariamente al completar el formulario.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Estos datos se recopilan automáticamente vía Google Analytics 4 y Microsoft Clarity para fines de análisis estadístico.
• Cookies técnicas y analíticas: detalle en la sección 7.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Coordinar tu hora de consulta inicial y los pasos posteriores del tratamiento.
• Responder tus consultas vía email, teléfono o WhatsApp.
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web mediante análisis estadístico de navegación.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables.

No utilizamos tus datos para envío de publicidad o promociones a menos que consientas explícitamente.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se sustenta en (a) tu consentimiento expreso al completar el formulario, (b) la ejecución de la relación contractual derivada del tratamiento clínico, y (c) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a establecimientos de salud en Chile.

5. Quiénes acceden a tus datos

Tus datos personales son accesibles únicamente por:

• El equipo profesional de Clínica Goycoolea para fines clínicos y de coordinación.
• Proveedores tecnológicos que asisten en la operación del sitio (formularios, analytics, hosting). Todos sujetos a obligaciones de confidencialidad.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

6. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa vigente, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@goycoolea.cl. Responderemos dentro de los plazos legales.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas para su funcionamiento básico y cookies analíticas (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) para entender cómo los visitantes interactúan con el contenido. Las cookies analíticas se cargan solo si das tu consentimiento.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

8. Plazo de conservación

Los datos del formulario de contacto se conservan mientras dure la relación con el paciente y por los plazos legales posteriores. Los datos analíticos se conservan por períodos definidos por las plataformas (típicamente 14 a 26 meses).

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de operación. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos personales, escríbenos a contacto@goycoolea.cl.